机关党发〔2015〕27号

机关党委所属各部门：
    为提高机关部门服务质量和工作效率，加快“学习型、研究型、服务型”机关建设，切实转变管理部门职能，推进机关作风建设，自觉践行“三严三实”，推动学校校院两级管理体制改革和综合改革方案顺利实施，经机关党委会研究，决定在机关部门中开展工作流程优化再造竞赛活动。现就有关事项通知如下：
    一、活动目的
　　工作流程优化再造本着“群众路线，依靠师生，规范运行，便民高效”的原则，旨在减少环节，优化流程，明确责任，确定履职程序、办理期限和承办要求，把师生满意与否作为标准。通过流程优化再造，使岗位职责体现在流程中，规章制度融入在流程中，便捷利民落实在流程中，提高为师生和基层单位服务的效率和质量。
    二、参赛范围
    机关党委所属各部门。
    三、实施步骤
    （一）第一阶段：流程梳理（10月）
    1.各部门根据岗位职责和服务项目，列出本部门服务清单；
    2.对照服务清单，按照工作流程优化再造的原则和要求，对本部门原有工作流程进行认真梳理，对其规范科学合理性作出研判，列出需优化再造的流程清单和需制定补充的流程清单。
    （二）第二阶段：流程再造（11月--12月）
    1.各部门对设计不合理的工作流程，或因职能发生变化引起工作流程变化的，按要求进行工作流程优化再造；
    2.对还没有工作流程的服务项目，要制定工作流程；
    3.流程图要细化到申请、受理、审查、决定、批复等具体环节和所需材料。程序简化，告知细化，使师生办事一目了然，不跑弯路。
    （三）第三阶段：运行完善（2016年1月--5月）
    1.各部门对所有优化再造和新制定的工作流程，在部门网站
“服务指南”等相关栏目进行公布试实施，接受师生评价和意见；
    2.在试实施3个月后，机关党委召开试实施情况评估会，听取意见和建议；
    3.评估会后，各部门对工作流程中不完善的地方进行进一步修定，使之更规范科学合理，并公布实施。
    （四）第四阶段：检查评比（2016年11月）
    1.各单位提交部门服务项目清单及相应工作流程；每个单位选取1--2项工作流程参加流程优化再造评比；
    2.机关党委抽调相关人员组成评选小组，对各单位提交的部门服务清单、工作流程及网上公布等情况进行核查；
    3.评选小组根据各单位服务项目、工作流程的数量及师生对工作流程的评价等，评选“优秀工作流程”20个，“活动优胜单位”10个，予以表彰。
    四、工作要求
　　机关部门工作流程优化再造活动，是管理部门转变职能，深化作风建设，提高管理服务质量和水平，推动机关各部门更好地为全校师生服务的具体体现，要充分认识到开展好这项活动，不仅不会影响部门工作，而是对部门工作起到事半功倍的作用。
　　各部门要站在促进学校改革发展的高度认真做好这项工作，制定具体实施方案，明确工作责任，认真研判分析，主动征求、听取服务对象意见建议，及时交流情况，确保按时间节点完成各项工作任务。

                                                              　机关党委
                                                            　2015年9月29日