| 博览园支部开展员工服务礼仪专题培训 |
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| 来源：博览园 上传时间：2012-07-11 浏览次数： |
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7月6日—8日，为进一步深化并推动“加强旅游行风建设，争创游客满意单位”专题活动的深入开展，全面提升博览园管理服务水平，优化服务质量，博览园针对员工服务礼仪进行了为期三天的专题培训。培训前博览园专门召开会议进行了培训动员。
培训工作邀请专业老师教授，采取理论授课与现场指导相结合形式。培训对象主要是讲解部、礼品部、票务部、市场部及办公室等一线工作岗位员工。培训内容包括身势语、妆容与发型、语言三个方面。从简单的站姿、坐姿、走姿、手势、微笑、眼神到发型与妆容的规范与要求进行全面培训。现场进行模拟训练、点评指导。在语言部分，从专业播音主持吐字发声技巧、标准普通话语音角度出发，通过气息控制、口腔控制、共鸣控制、声音四要素等方面进行专业培训。为了让大家充分感受语言技巧的魅力，进一步巩固所学内容，培训老师进行现场诗歌朗诵示范，声情并茂的讲授博得现场阵阵掌声。
参加培训的员工认真听讲，详细记录。大家一致认为，举办现代文明礼仪与语言技巧培训，对于进一步增强自己的文明礼仪素养，不断提升综合素质，树立窗口单位的良好形象有着重要的作用。讲解员张亚宁表示，“通过这次培训，不但提升了个人气质修养，同时也增强了日常讲解工作专业化水准，在完善个人自身修养的同时也会对园区综合文明建设起到很大推动作用。”
培训动员
培训现场
服务礼仪培训
语言表达培训
职业妆容培训
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| 责任编辑：王佳 终审：景军胜 |
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